Teslimat ve İade Şartları

MESAFELİ SATIŞLARDA CAYMA – İADE VE TESLİMAT BİLGİLENDİRME METNİ

Cayma Hakkı Nedir ve Nasıl Kullanılır?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 48’inci maddesi uyarınca, ORGANİK MEZİYYET DİJİTAL MEDYA REKLAM VE İLETİŞİM DANIŞMANLIĞI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getirir. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Şirketimizin bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde şirketimize yöneltilmiş olması yeterlidir. Şirketimiz, cayma hakkı konusunda tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlüdür. Eğer tüketici cayma hakkı konusunda bilgilendirilmemişse, cayma süresi bir yıla kadar uzayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre:

  • Tek sipariş olup ayrı teslim edilen mallarda son ürünün teslim alındığı gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün,
  • Düzenli teslimlerde ise ilk ürünün teslim alındığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanıldığı bildirimin ardından tüketici, ürünü 10 gün içinde ORGANİK MEZİYYET‘e geri göndermelidir. Cayma süresi içinde ürünün normal kullanımıyla meydana gelen değişikliklerden tüketici sorumlu değildir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar/Ürünler:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
  • Hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan açılmış ambalajlı ürünler,
  • Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

Tüketici Cayma Hakkını Kullandığında Ürün Değer Azalmasından Sorumlu Tutulabilir mi?

Tüketici, ürünü teslim almadan önce inceleyerek, hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alındığında ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır. Fatura ile birlikte ürün iade edilmelidir.

Tüketici, kusurlu kullanım sebebiyle ürünün değerinde azalma olursa, bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma süresi içinde normal kullanım sebebiyle meydana gelen değişikliklerden sorumlu tutulmaz.

Cayma Hakkı Sürecinde İade Kargo Ücreti Kime Aittir?

Tüketici, cayma hakkını kullanırken ORGANİK MEZİYYET’in belirlediği kargo firması ile gönderim yaparsa, iade masrafları tüketiciye yansıtılmaz. Eğer farklı bir kargo şirketi tercih edilirse masraflar tüketiciye aittir.

Ücret İadesi Nasıl Yapılır?

Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, ORGANİK MEZİYYET on dört gün içinde ürün bedelini ve varsa kargo masraflarını iade etmekle yükümlüdür.

Teslimat Süresi:

Şirketimiz, siparişin kendisine ulaştığı andan itibaren en geç otuz gün içinde teslimatı gerçekleştirmek zorundadır. Ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda tüketici, siparişi iptal etme veya benzeri bir ürün ile değiştirme hakkına sahiptir.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemezse Ne Olur?

Mücbir sebepler oluşursa ve ürün teslim edilemezse, tüketici bilgilendirilir ve sipariş iptal edilebilir. Tüketici, iptal durumunda ödemeyi nakit yaptıysa 14 gün içinde iadesi yapılır, kredi kartı ile ödemelerde ise bedel bankaya iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanımı:

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, ürünle birlikte fatura ve iade formunu eksiksiz olarak ORGANİK MEZİYYET’e geri göndermelidir.

Şirket Bilgileri:

Ünvanı: ORGANİK MEZİYYET DİJİTAL MEDYA REKLAM VE İLETİŞİM DANIŞMANLIĞI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: Nabizade Sokak 82A 34722 Kadıköy İstanbul
Telefon: 0850 302 63 45
Fax: 0850 302 63 45
E-mail: info@organikmeziyyet.com